Fidelisation clients
Objectifs pédagogiques
- Développer une culture de la fidélisation client via la vente de produits de plus grande série.
- Maîtriser le discours commercial sur les produits de grande consommation
Compétences visées
- Prendre un rendez-vous client pour identifier ses produits de grande consommation
- Soigner la découverte client en entretien
- Elaborer un diagnostic commercial
- Analyser et préconiser
- Définir une stratégie d’implantation massive
- Elaborer un argumentaire adapté
- Respecter le plan de vente associé
Pré-requis
- Aucun pré-requis
Public visé
- Encadrement commercial (Directeur régional, Chef des ventes)
- Commerciaux B2B
moyens pédagogiques
- Pédagogie active axée sur le vécu des participants
- Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques
- Support écrit
Modules de formation
Matinée
- Définir un produit de grande consommation
- Qualifier le contexte d’achat : identifier les produits consommés, les budgets,
les attentes - Clarifier les motivations d’achat
- Opérer un questionnement client approfondi sur ses besoins
- Recueillir et analyser des informations clés
- Proposer des gammes adaptées à la fidélisation
Après-midi
- Se positionner comme un fournisseur de rang 1
- Développer un argumentaire adapté
- Respecter un plan de vente précis
- Définir la périodicité de ses visites
- Mettre en place une politique tarifaire cohérente
- Préparer une stratégie d’implantation massive
MODALITES D’éVALUATION
- Attestation de formation
- Auto-évaluation des acquis
- Quizz
- Bilan des acquis
- Evaluation à chaud
Durée :
1 journée – 7 heures
Lieu :
Présentiel (à définir)
TARIFS :
A partir de 1000 € par journée de formation
DÉLAI D’ACCÈS À LA FORMATION :
De 48 H à 2 mois en fonction du financement demandé
Référents :
- Référent pédagogique : Sandra NEVES
- Référent handicap : Sébastien BLANDIN
